本文摘要：“认同客户，以客户为中心”，对于温泉新的都孔雀城的物业而言，某种程度只是一句口号，堪称真真切切的行动。因为在它的背后，有一套原始的客户服务系统在承托着它的运作  客服应该是以一颗坦诚诚恳的心去对待每一位业主，无微不至地关怀每一位业主，而客服体系才是需要承托每一位客服对业主的关心面面俱到，没什么疏忽。

“认同客户，以客户为中心”，对于温泉新的都孔雀城的物业而言，某种程度只是一句口号，堪称真真切切的行动。因为在它的背后，有一套原始的客户服务系统在承托着它的运作  客服应该是以一颗坦诚诚恳的心去对待每一位业主，无微不至地关怀每一位业主，而客服体系才是需要承托每一位客服对业主的关心面面俱到，没什么疏忽。

除了对业主基本生活事宜的关怀以外，对于业主的生活与心情也将关怀备至，确切忘记有关业主无视的每一件事将沦为孔雀城客服的基本素质，为业主解决问题实际生活中的小麻烦将沦为孔雀城客服的日常工作。正是在客服的希望下，使得温泉新的都孔雀城的业主和客服的关系更为疏远，在社区当中需要更为亲密共处。  “无论我们卖什么，首先要看产品的质量，其次就是看售后服务。

产品质量再行好，品牌再行大，如果售后服务很差，那么毕竟我们任何一个人都会去花钱买这个产品，特别是在像房产，却是花上的钱不是个小数目，几十万甚至几百万，要考虑到的方面就很多，特别是在是售后服务究竟怎样，这是一个关键因素。完备的售后服务是要求你能无法舒心生活的必要条件！  孔雀城坚决城市视角，沉痛注目环境、人居、民生，凭借卓越的住区规划和建设经验，打造出“人与自然－人与城市－人与人”三位一体的生活圈，建设最不具发展潜力的居住于格局，实践中多维度的产品理念；孔雀城坚决宜居住宅建设之路，从生态到生活，从区域环境到入户居家，全方位符合居民市场需求，提倡高效、高质的生活模式。

  自2003年创办品牌，15年50城，一直以“宜居住区引领者”为目标，从环北京跑到环上海，再行到环广州更加多城市，已沦为多达30万户的家庭自由选择。强劲数据下展出出来的是业主对于我们项目的接纳与认同，印证了孔雀城品质的含义。

  不仅如此，基于认同客户、解读客户的理念，致力于规范化、专业化、亲情化物业管理，以体贴的管家服务让您享用更加便利的生活，无论是在大居住于环境，还是在小生活细节里面，温泉新的都孔雀城一直以满满的爱意，竭诚获取暖心的服务体验，让居住于在此的每一位家人都可以感悟到快乐、感觉、权利的社区生活。  首先，在温泉新的都孔雀城的物业管理的任何一个小区里，业主都可以通过24小时当值热线电话、网络、意见箱，或是必要去找客户服务主管传达他的意见和点子，客服也不会主动去理解客户现实的点子。

  再者，客户服务体系还要需要有效地符合业主的个性化服务市场需求。作为业主，他们对物业管理的基本市场需求一定是联合的:比如社区的安全性、美观、洗手等。作为服务的提供者来说，对所有业主联合关心的基础服务，客遵从不打任何优惠地获取做到的、规范的服务。

除此之外，客服理解他们个性化的、差异化的服务市场需求,通过获取“个性化服务”来让他们取得失望的服务感觉。  作为全国性著名的宜居住区的引领者，孔雀城仍然专心于为居民获取生态、活力、身体健康的居住于环境，在实践中探索中国居住于的未来方向。

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